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運將的極品陣容!

運將的極品陣容!

《臺南好職人.39》運將的極品陣容!
 
今日podcast主題:
【好行旅】
知性美女行大運
—台一大車隊 張逸涵
 
【好職人的一句話】
你真心渴望完成一件事,
整個宇宙都會聯合起來幫助你。
              ---張逸涵
 
【收聽網址】
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我很喜歡盧貝松 Luc Besson的Taxi電影。
(這系列的影片台灣譯名是:終極殺陣,
哇咧,怎麼翻譯的?實在有夠無厘頭的翻譯)
 
Taxi的電影充滿法式幽默,
還有政治不正確的嘲諷,精彩得很。
電影主角丹尼爾超勁爆的開車技術,
顛覆我對計程車「運將」的形象,
Taxi driver也不錯嘛。
 
這次書寫《台南好職人》,
採訪了台一大車隊的三位曼妙知青、又年輕的姐妹花老闆,
啊,又讓我顛覆一次,
臺南的運將,
以及運將的老闆娘們怎麼這麼強大呀!
 
「台一大車隊」在臺南以服務品質精湛、
旅遊導覽國際化、數位科技整合運輸服務而建立口碑,
這個擁有150個車隊,
200個車行的規模的公司,
竟然是由頂著碩士學位的姊妹花:
張逸涵、張嫚容以及大學畢業的張尹亭共同經營,
大姐張逸涵承攬業務、二姐張嫚容負責行銷,
而最小的妹妹張尹亭則是專案企劃,
她們以創新的行銷,
搭配客製化的服務,
提供舒適貼心的行車導覽服務,
讓外地旅客看見臺南的亮點!
溫柔婉約的知性美女扛大旗,
刷新一般人對於計程車行的刻板印象,
讓人嘖嘖稱奇!
 
採訪張逸涵姐妹時,
讓我很感動的是逸涵的媽媽,
「女雖弱者,為母則強。」
 一位寂寂無名的女性,
用堅毅無比的毅力成就孩子的能量。
 
張逸涵的父親在26歲時創業經營「成功交通股份有限公司」,
創業10年後,父親去世,
母親為了生計,
走到事業現場,
接下車行的事業。
我問逸涵:
當年媽媽是和爸爸一起創業嗎?
逸涵說:
不是,媽媽只是一般的家庭「煮」婦,
爸爸走了,他才走出廚房扛下爸爸未竟的事業。
 
張逸涵常說:
「母親是我們姐妹的典範,為母則強,
她用計程車行的事業,
把我們三姊妹拉拔長大。」
當時計程車業,
充滿草莽的江湖味,
強悍而且以「幹」字為發語詞的不雅對話,
時時會在辦公室爆烈演出,
因爲車行難免複雜,
所以,母親不讓姐妹三人進出辦公室,
在逸涵成長過程中,
車行,是甚少接觸的陌生領域。
 
在母兼父職的照顧下,
三位姐妹一路從寶仁國小、聖功女中,
最後分別選讀心目中的理想大學科系,
逸涵是交通大學機械系碩士,
嫚容是長榮大學航運管理碩士,
尹婷在大學唸生物科技。
 
寫這本書時,
我檢索逸涵轉寄的童年照片,
家居照片裡,
媽媽和逸涵的兩人身後的白板,
寫滿了讓孩子memo的英文字,
那一刻,我愣了好久…
 
這位媽媽真偉大,
很用心、很細心地教養她的孩子。
 
逸涵研究所畢業後,
到上海電子公司工作一年,
在上海時期,
她意識到完善的交通服務,
已成為旅遊的必要元素與趨勢。
而,臺南是許多人選擇旅行的熱門城市,
提供車旅服務,
在未來的臺南市,大有市場,
於是,她決定:回家。
 
接手家業時,
逸涵發現車行司機的素質比起早年已有大改變,
教育水平也大量提升,碩士、大學生不在少數,
年齡平均在3、40歲,
有攝影師、導遊、領隊等多元化背景,
因此,姐妹腦力激盪想出有別於一般車行的創意經營模式,
從小而美的深度車隊著手,
針對包車旅遊,異軍突起。
 
她培訓提升旗下司機的素質,
爭取司機參加精進英文、日文的課程,
車行也會要求司機研習台南觀光旅遊的七條米其林路線,
然後,以客製化服務來為訪客包車做小旅行,
車行就像秘書一樣,
從訂票、住宿聯絡、導覽一條龍服務,
讓旅客賓至如歸。
而且,
更透過異業結合,主題式的包車,
也讓車行創造主題車隊,
例如:2017年七夕配合市府愛情城市行駛戀愛巴士,
鬼月時,應景推出惡靈巴士,司機裝扮成殭屍,
車內外搭配恐怖的背景音樂及血手印,
吸引另類的宣傳。
在寶可夢風潮時,
推出「皮卡丘專車」,
配合抓寶大隊的指定路線,
讓玩家玩得盡興也能行車安全。
 
透過知識的能量,
三姊妹使得傳統的計程車產業,
轉型、創價,而且深具具形象化。
 
逸涵說:我很喜歡《牧羊人的奇幻之旅》這本書。
我記得這本書中提到:
「當我們努力使自己變得比現在更好地時候,
我們周圍的一切也會變得更好。」
我想這是一個很好的正向力量,
讓三位高知識的姐妹花,
願意嘗試不同的企業經營模式。
 
每個人的生活都是一趟冒險,
如何讓旅程奇幻閃亮,
還是得依賴自己去追逐。
我想:
三位姐妹花的奇幻之旅,
是讓人務實、有效能,而且讓人佩服的。
 
備註:
讀了這一篇報導之後,
以後您的外地朋友來臺南旅遊,
別忘了找三位姐妹花的台一大車隊,就一切搞定啦!
 
【文摘】
1.
張逸涵說:「兜了一圈,看到外面的世界,我終於找到回家的方式,因為,故鄉,有一個榮景,可以讓我完成夢想。」正好,身處異鄉的妹妹也心繫著家人,於是雙雙決定放棄高薪返鄉。剛回家接車行,母親相當反對,害怕她們會吃苦,但,評估之後,車行發展的潛力讓姐妹很有信心,逸涵說:「從小母親常說:沒有人一開始就會,所有的本事都是一點一滴學起來的。」秉持這份毅力,母女同心合作,經過兩年的努力,慢慢做出成績與口碑。
2.
平日,車行也替雙薪家長開發共乘娃娃車服務學童接送,逸涵說:「我深信:越是沒人做的區塊,我就越容易成功。」所以,她把沒有車行願意接手的共乘接送上學,納入車行服務的業務。服務的司機需要自備良民證,內勤人員透過GPS掌控車程路線、建立接送安心回報系統,也讓學校知道固定接送的車隊與司機,因此,建立車行安全穩定的客源。
3.
張逸涵很喜歡《牧羊人奇幻之旅》的一句話:「你真心渴望完成一件事,整個宇宙都會聯合起來幫助你。」在接手家業的過程,雖然遇到很多困難,但是她說:「我們也得到很多貴人的幫助,所以,看起來像是困難、失敗或是一個挑戰,但是,其實也是一個轉機。很多的貴人讓我們更堅強,我心存感謝。」觀念成就一個人的格局,態度決定成就的高低,三位姐妹最讓人欽佩的是運用知識的能量,讓「knowledge is power」轉化成解釋生活、生命的力量, 開展車行服務的大能量。
 
 


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